เวิร์กกิ้งวูแมนที่มีพลังบวก พรพรรณ รัตนพิทักษกุล ผู้บริหารสาวสู้งานที่พร้อมนำประสบการณ์มาปรับใช้ในการทำงาน ด้วยแนวคิดที่ว่า ถ้าตั้งใจเราสามารถทำทุกสิ่งให้เป็นไปได้พรพรรณ รัตนพิทักษกุล หรือ นิ้ง ผู้จัดการทั่วไปแห่งเมสัน (MASON) ลักชัวรีพูลวิลล่าสุดหรูย่านพัทยา ฝั่งนาจอมเทียน มีดีกรีปริญญาตรี คณะวิทยาศาสตร์ สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย และปริญญาโท Master of International Management, Portland State University โอเรกอนสหรัฐฯ เล่าถึงเส้นทางการทำงานว่า นิ้ง เคยเป็นผู้ช่วยผู้จัดการการตลาด บริษัท เบอร์ลี่ยุคเกอร์ จำกัด (มหาชน) และ Regional Marketing Manager สายการบินแอร์เอเชีย ทำอยู่ 7 ปี รู้สึกอยากพักเลยลาออกแบบไม่มีจุดหมาย พอดีเพื่อนซึ่งเป็นเจ้าของเมสัน โทร.มาชวนว่าสนใจงานที่เมสันไหม พอมาดูสถานที่แล้วคลิกกัน นิ้ง เลยคิดว่าลองมาทำดูสักตั้ง เพราะ นิ้ง ไม่เคยทำโรงแรมมาก่อน ก็เป็นความท้าทายย่างหนึ่ง เราได้มาดูตั้งแต่ก่อสร้าง มาทำตั้งแต่แรกเริ่ม ดูงานทุกอย่างทั้งภาพรวมและรายละเอียด ตั้งแต่พนักงานต้อนรับและพนักงานออฟฟิศ แม่บ้าน ฯลฯ ซึ่งทำงานในตำแหน่งนี้มามากกว่า 3 ปีแล้ว “ในการทำงานนี้มีความท้าทายเยอะมากค่ะ อย่างแรก เมสัน เป็นลักชัวรี โฮเต็ล ที่ติดหาด เป็นพูลวิลล่าหนึ่งเดียวในพัทยา คำว่า พัทยา ก็ยากอยู่แล้ว เพราะพัทยาจะเป็นตลาดที่ค่อนข้างเป็นมิด เลเวล ไม่ใช่ลักชัวรีมาก เพราะฉะนั้นตัวสถานที่ตั้งเองก็ท้าทาย เวลาไปขายต่างประเทศ เขาจะนึกภาพไม่ออกว่าพัทยามีอย่างนี้ด้วยเหรอ อย่างลูกค้ายุโรป ก็ติดว่าเป็นแบบไนต์ไลฟ์ เราต้องปรับภาพแบรนดิ้ง ต้องมีจุดเด่น หรือเอกลักษณ์ทางการตลาด หรือการประชาสัมพันธ์ที่ถึง เราก็เลยมองเป็นสโลแกนว่า A Unity Crafted Beach Front experience ความหมายคือ เป็นพูลวิลล่าที่มีเอกลักษณ์ เป็นงานคราฟต์ที่ติดหาด สร้างการบริการที่เป็นเอกลักษณ์ พอโรงแรมเปิด ก.พ.ปี 2562 เปิดมาได้ไม่ถึงปี กำลังได้รับกระแสอย่างดีทีเดียว ทำได้ไม่นานก็เจอโควิดรอบแรก ทำให้เราต้องปิดบริการไป 2 เดือน เพื่อร่วมนโยบายของภาครัฐ ช่วงนั้นต้องปรับกลยุทธ์ รักษาทรัพยากรบุคคลที่เรามี ซึ่งเราเทรนอย่างดีเอาไว้แล้ว ด้วยการทำให้พนักงานเรามี Multi tasking พร้อมทั้งลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น แทนการปลดจำนวนพนักงาน ในช่วงที่ปิดเราก็ทำการเตรียมพร้อมทุกอย่างรอวันเปิด และสร้าง awareness เรายังอยู่ ไม่ได้หายไปไหน แค่ปิดเป็นการชั่วคราว พอเปิดมาเรามียอดการจองล้นทะลัก ทำไม่ทัน ก็เป็นความโชคดีที่เราเตรียมตัวไว้แล้ว พอมาเจอระลอก 2 ระลอก 3 เราเลยมีประสบการณ์รับมือแล้ว”ผู้บริหารสาวสู้งานคนนี้ บอกถึงการเข้ามารับงานหนักในสายงานที่ยังไม่มีประสบการณ์ว่า นิ้ง มีแนวคิดว่าเราสามารถทำให้ทุกอย่างเป็นไปได้ กับการมองหาโอกาส เพราะถ้าเรามองว่าทุกอย่างสามารถทำได้ เราจะหาช่องทางกับโอกาสได้เสมอ สิ่งที่เรียนรู้คือ นิ้ง ไม่เคยทำงานด้านนี้มาก่อน เป็นความท้าทายมาก วันแรกที่ทำเคยมองว่างานเราใหญ่เกินตัวไปรึเปล่า แต่ในเมื่อรับทำแล้ว เราต้องสร้างความมั่นใจในตัวเอง“นิ้ง อาจจะเริ่มจากติดลบ ไม่ได้มีประสบการณ์ด้านโรงแรมเหมือนคนอื่นแต่ นิ้ง มองว่า can do attitude กับ opportunities แล้ว ทุกอย่างจะเป็นไปได้ nothing impossible ไม่มีอะไรเป็นไปไม่ได้ การทำงานต้องอาศัยความสังเกต ความเข้าใจ ทำการบ้านมากกว่าคนอื่นเวลาทำงานจึงชอบที่จะรับฟังและให้โอกาสทีมในการนำเสนอ นอก จากนี้ นิ้ง ยังชอบลองทำสิ่งที่เราไม่เคยทำ นั่นคือ เอกลักษณ์ที่อยากให้มันต่าง ถ้าเราได้ลองทำ ถ้ามันดีก็ไปต่อ ถ้าพลาดเราก็เรียนรู้มัน อันนี้เป็นสิ่งที่ นิ้ง เรียนรู้มาตั้งแต่ทำงาน”...เคล็ดลับความสำเร็จของผู้บริหารสาวคนนี้.
